자사의 QC 기준, 교환, 반품, A/S 규정은 상품페이지 최하단의 규정 및 약관 확인 부탁드립니다.
A/S 및 품질 보증 서비스 규정
1,상품 정보 부가 내용
· 제품 정보 관련
- 제품의 크기와 무게는 측정 방법 및 환경에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
- 사용자의 PC 또는 모바일 환경에 따라 제품의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
- 일부 이미지는 소비자의 이해를 돕기 위해 연출된 이미지로 실 사용 시 차이가 있을 수 있습니다.
- 일부 성능 지표는 자사 시험치 기준으로 실 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 제조사 사정에 따라 예고 없이 제품의 구성 및 스펙이 변경될 수 있습니다.
· 1년 품질 보증 서비스 보증 서비스 및 정책
- 7일 이내에 제품 자체적인 고장 및 불량 시 새 제품으로 무상 교환이 가능합니다.
- 제품 구매 후 1년 동안 보증 서비스가 제공되며 제품 단종 시 보증 기간이 만료됩니다.
- 제품 단종 후에도 남은 품질 보증 기간까지는 A/S 자재가 남아 있는 한 추가 보증 서비스를 제공해 드립니다.
- 서비스 요청 시에는 구매처, 구매 영수증 또는 몬스타(주)에서 유통한 제품의 증명이 되어야 하며
확인이 안될 시에는 몬스타(주)에서 제공하는 서비스를 일체 받으실 수 없습니다.
2,보증 서비스 기간 및 적용
· 보증 서비스 기간 및 범위
- 보증 기간은 구입일로부터 기산하며, 제조자 및 판매자가 인정하는 정상적인 사용 및 환경에서 자연적으로 발생한
품질, 성능, 기능상의 하자에 대해 무상 서비스를 하기로 약속한 기간입니다. - 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 적용하며 구입 일자의 확인은 구입 당시 영수증 및 구매내역에 의거하여
확인합니다. - 제품의 고의, 임의적인 분해, 용도 변경 및 파손을 시키거나 천재지변으로 인한 제품 하자의 경우
A/S 및 보상의 책임을 지지 않습니다. - 제조사 사정에 따라 부속품의 제공 여부가 달라질 수 있으며, 대기 기간이 길어질 수 있습니다.
- 제품 구매 초기(7일 이내)에 발견된 자사 정상 품질 기준치 이상의 도색 불량, 마감 불량 등 제조 과정의 문제의 경우
제품 보증에 포함이 됩니다. - 제품 교환은 반드시 제품 사용 이전의 경우만 가능합니다.
- 제작 공정상의 사출 흔, 잉크 튐, 스크래치는 불량으로 보기 어렵습니다.
- 사용중 스크래치, 도색 벗겨짐. 파손에 대한 외관 A/S는 불가합니다.
- 제품 사용 중 발생되는 물리적 손상 및 데이터 손실 등과 같은 자사 제품 이외의 어떠한 손실이 발생하여도 당사는 책임지지 않습니다.
· 보증 서비스 제한사항
- 당사 몬스타(주)가 정식 수입, 유통한 제품이 아닌 경우(타 수입사 혹은 해외 구매 제품)
- 제품 또는 제품에 부착되어 있는 제품 정보(모델명, 시리얼 등)가 훼손 및 파손된 경우
- 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 제품 손상 및 파손된 경우
- 이물질 인입, 침수, 화재 및 천재지변 등에 의한 이상 증상 발생, 제품 손상 및 파손된 경우
- 제품을 임의적인 분해, 파손 및 용도 변경(개조)을 한 경우(윤활 및 커스텀 포함)
- 제조사에서 보증하는 제품 보증 기간이 만료된 제품의 경우
· A/S 공통사항
- 품질 보증 기간은 1년이며(배터리 6개월, 기타 소모품 3개월) 보증 기간 내에는 A/S가 가능합니다.
- 제품의 객관적인 불량이 아닌 호환성 문제 또는 사용법 미숙지에 대한 A/S는 배송비가 부과됩니다.
- 제품의 성능 향상을 위해 제품 외관, 사양들은 사전 예고 없이 변경될 수도 있습니다.
- 임의 분해, 개조에 대한 제품은 무상 A/S를 지원하지 않습니다.
- 제품 품질 보증의 범위는 기능, 성능의 객관적인 불량으로 제한합니다.
- 이는 주관적인 접근으로 A/S 문제나 단순 변심을 포함한 제품 보증 범위를 넘어선 부분으로 A/S 대상에서 제외됩니다.
- 보증 기간 내의 A/S 는 몬스타기어에서 판매한 제품의 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품의 기능이나 성능의 하자로
인해 수리를 요하는 경우에만 보증합니다. - 배송 중 포장 미흡 및 완충 미흡에 의한 상품 파손은 당사에서 책임지지 않습니다.
- 배송완료 7일 이내 제품의 기능적 불량이 아닌 부분적인 불량 및 검수의 미흡함으로 발생하는 문제는 해당 자재 발송으로
대체됩니다.
각 제품별 QC 및 A/S정책은 하단의 링크 참고 부탁드립니다.
몬스타기어 펌웨어 : LINK
몬스타기어 소프트웨어 : LINK
몬스타기어 설명서 : LINK
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A/S, 교환, 반품 규정 : LINK
게이밍기어 제품품질보증, A/S 약관 : LINK
PC 케이스, PC 주변기기 제품 품질 보증, A/S 약관 : LINK
RAIJINTEK 제품 품질 보증, A/S 약관 : LINK
네이버 페이를 이용하실 경우 네이버 페이 구매 내역, 주문 내역에서 교환 및 반품 신청을 하셔야 합니다.
제품 수령 7일 이내, 구매 확정 이전 : 구매 내역, 주문 내역 의 교환, 반품 신청
제품 수령 7일 이내, 구매 확정 이후 : 네이버 톡톡, 전화 문의
제품 수령 7일 이후 : 네이버 톡톡 전화 문의
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※ 몬스타기어 교환, 반품, A/S 규정 및 품질 보증 서비스 규정 및 약관
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※ 몬스타기어 공식 서비스 센터
주소 : 부산 광역시 사상구 학장로329 몬스타기어 C/S팀
TEL : 1544-3937
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A/S 및 품질 보증 서비스 규정
1,상품 정보 부가 내용
· 제품 정보 관련
- 제품의 크기와 무게는 측정 방법 및 환경에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
- 사용자의 PC 또는 모바일 환경에 따라 제품의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
- 일부 이미지는 소비자의 이해를 돕기 위해 연출된 이미지로 실 사용 시 차이가 있을 수 있습니다.
- 일부 성능 지표는 자사 시험치 기준으로 실 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 제조사 사정에 따라 예고 없이 제품의 구성 및 스펙이 변경될 수 있습니다.
· 1년 품질 보증 서비스 보증 서비스 및 정책
- 7일 이내에 제품 자체적인 고장 및 불량 시 새 제품으로 무상 교환이 가능합니다.
- 제품 구매 후 1년 동안 보증 서비스가 제공되며 제품 단종 시 보증 기간이 만료됩니다.
- 제품 단종 후에도 남은 품질 보증 기간까지는 A/S 자재가 남아 있는 한 추가 보증 서비스를 제공해 드립니다.
- 서비스 요청 시에는 구매처, 구매 영수증 또는 몬스타(주)에서 유통한 제품의 증명이 되어야 하며
확인이 안될 시에는 몬스타(주)에서 제공하는 서비스를 일체 받으실 수 없습니다.
2,보증 서비스 기간 및 적용
· 보증 서비스 기간 및 범위
- 보증 기간은 구입일로부터 기산하며, 제조자 및 판매자가 인정하는 정상적인 사용 및 환경에서 자연적으로 발생한
품질, 성능, 기능상의 하자에 대해 무상 서비스를 하기로 약속한 기간입니다. - 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 적용하며 구입 일자의 확인은 구입 당시 영수증 및 구매내역에 의거하여
확인합니다. - 제품의 고의, 임의적인 분해, 용도 변경 및 파손을 시키거나 천재지변으로 인한 제품 하자의 경우
A/S 및 보상의 책임을 지지 않습니다. - 제조사 사정에 따라 부속품의 제공 여부가 달라질 수 있으며, 대기 기간이 길어질 수 있습니다.
- 제품 구매 초기(7일 이내)에 발견된 자사 정상 품질 기준치 이상의 도색 불량, 마감 불량 등 제조 과정의 문제의 경우
제품 보증에 포함이 됩니다. - 제품 교환은 반드시 제품 사용 이전의 경우만 가능합니다.
- 제작 공정상의 사출 흔, 잉크 튐, 스크래치는 불량으로 보기 어렵습니다.
- 사용중 스크래치, 도색 벗겨짐. 파손에 대한 외관 A/S는 불가합니다.
- 제품 사용 중 발생되는 물리적 손상 및 데이터 손실 등과 같은 자사 제품 이외의 어떠한 손실이 발생하여도 당사는 책임지지 않습니다.
· 보증 서비스 제한사항
- 당사 몬스타(주)가 정식 수입, 유통한 제품이 아닌 경우(타 수입사 혹은 해외 구매 제품)
- 제품 또는 제품에 부착되어 있는 제품 정보(모델명, 시리얼 등)가 훼손 및 파손된 경우
- 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 제품 손상 및 파손된 경우
- 이물질 인입, 침수, 화재 및 천재지변 등에 의한 이상 증상 발생, 제품 손상 및 파손된 경우
- 제품을 임의적인 분해, 파손 및 용도 변경(개조)을 한 경우(윤활 및 커스텀 포함)
- 제조사에서 보증하는 제품 보증 기간이 만료된 제품의 경우
· A/S 공통사항
- 품질 보증 기간은 1년이며(배터리 6개월, 기타 소모품 3개월) 보증 기간 내에는 A/S가 가능합니다.
- 제품의 객관적인 불량이 아닌 호환성 문제 또는 사용법 미숙지에 대한 A/S는 배송비가 부과됩니다.
- 제품의 성능 향상을 위해 제품 외관, 사양들은 사전 예고 없이 변경될 수도 있습니다.
- 임의 분해, 개조에 대한 제품은 무상 A/S를 지원하지 않습니다.
- 제품 품질 보증의 범위는 기능, 성능의 객관적인 불량으로 제한합니다.
- 이는 주관적인 접근으로 A/S 문제나 단순 변심을 포함한 제품 보증 범위를 넘어선 부분으로 A/S 대상에서 제외됩니다.
- 보증 기간 내의 A/S 는 몬스타기어에서 판매한 제품의 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품의 기능이나 성능의 하자로
인해 수리를 요하는 경우에만 보증합니다. - 배송 중 포장 미흡 및 완충 미흡에 의한 상품 파손은 당사에서 책임지지 않습니다.
- 배송완료 7일 이내 제품의 기능적 불량이 아닌 부분적인 불량 및 검수의 미흡함으로 발생하는 문제는 해당 자재 발송으로
대체됩니다.
각 제품별 QC 및 A/S정책은 하단의 링크 참고 부탁드립니다.
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※ 몬스타기어 공식 서비스 센터
주소 : 부산 광역시 사상구 학장로329 몬스타기어 C/S팀
TEL : 1544-3937
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