장치의 USB 를 5초 가량 뽑아서 연결을 해제한 상태를 유지하신 후 다시 연결해보세요.

몬스타덱 프로그램에 관리자 권한을 부여하여 실행하는 경우 아래의 문제점이 발생 할 수 있습니다.

윈도우의 동작 특징으로 하위 권한이 상위 권한으로 동작이 불가합니다.
윈도우 실행 환경은 통상 모드이며 몬스타덱 프로그램이 관리자 권한으로 실행 되는 경우 드래그를 이용한 프로그램 혹은 버튼 등록이 안될 수도 있습니다.

플러그인의 관리자 권한 요청의 경우 몬스타덱의 하위 다른 프로그램으로 몬스타덱의 실행 권한 수준에는 영향을 주지 않습니다.

Windows 10 이상 64 bit 

MAC 10.14 이상 64 bit

이외 OS 및 사양에서는 동작하지 않습니다.

몬스타덱 프로그램이 실행 중에는 화면 구성으로 간주하여 프로필 화면 전환을 막고 있습니다.

몬스타덱 프로그램을 닫으신 후 (종료 하지 않고 트레이 아이콘 화)
화면전환으로 등록하신 프로그램을 선택(포커싱) 하게 되면 덱의 화면이 전환되는 것을 보실 수 있을겁니다.

플러그인이란 덱에서 동작하는 프로그램입니다.

플러그인 마다 제작자가 있으며 

현재 플러그인은 자사 · 협력사 제작 플러그인, 협력사 제공 플러그인으로 구성되어 있습니다.

제작자가 MonstarGear, Monstar 로 되어 있는 경우 자사에서 개발 배포한 플러그인입니다.

나머지의 경우 협력사를 통해 제공 받은 플러그인입니다.

타 제작자의 플러그인은 배포까지는 문제없지만 수정에서는 저작권 관련 법적 분쟁이 발생할 수 있어
문제 발생 시 플러그인 배포를 중단하는 형태로 진행하고 있습니다. 이점 양해 바랍니다.

TS115 제품을 제외한 모든 모델들

TS115 제품의 경우 초창기 칩셋 사용으로 인해 GIF(애니메이션) 처리가 없습니다.

몬스타덱 Version 3.10.194.0805 이상 부터는 Default 화면이 TS115 화면입니다.

구매하신 제품이 TS115가 아니라면 장치 연결이 되지 않은 상태입니다.

윈도우의 "설정" > "장치" 에 "HOTSPOTEKUSB HID DEMO" 혹은 "HOTSPOTEKUSB " 이름이 들어간 장치가 없는 경우 단자의 접속 확인이 필요합니다. 

접속불량, 케이블 파손의 장애가 있을 수 있으며 허브를 통한 연결로 인한 전원 부족일 수도 있습니다.
이 경우 케이블 변경 및 재연결 부탁드립니다.

구매 초기 장애 케이블의 경우 당사 cs팀을 통해 안내해 드리겠습니다.

당사 CS팀 연락 방법

네이버 톡톡 ( https://talk.naver.com/ct/wccu3y ) 으로 성함, 주소, 연락처 포함해서 채팅 주시면 감사하겠습니다.

몬스타덱 > 다운로드 게시판을 이용하여 주세요

다운로드 > 몬스타덱 프로그램 바로가기

문의 시 알려주시면 보다 빠른 응답이 가능한 공통 사항입니다.

CPU : 제조사 (INTEL/AMD)

OS 종류 및 버전 : 예시 (WINDOWS 10 64비트, 22H2, 19045.6456,)

몬스타덱 버전 : 예시 (3.10.194.0805)

몬스타덱 구매 내역 : 

증상 : 상세히 알려주시면 감사하겠습니다.

당사 디스코드 문의 방법

몬스타 디스코드 바로가기

디스코드 진입 후 MONSTARDECK 하위 monstardeck-구매인증 을 진행하신 후 monstardeck-기술지원 으로 문의 시 안내해드립니다.

대화-monstardeck 으로 발생하는 문의는 응답을 줄여나갈 예정이며 유저 간의 소통의 공간으로 만들어 나갈 예정입니다.

당사 CS팀 연락 방법

네이버 톡톡 ( https://talk.naver.com/ct/wccu3y ) 으로 성함, 주소, 연락처 포함해서 채팅 주시면 감사하겠습니다.

TS115 모델은 몬스타덱 제품군 중 가장 처음 나온 제품으로 해당 모델의 칩셋에서 반복입력을 지원하지 않습니다.

TS115 모델 외 모든 모델에서 슈퍼 핫키의 반복 입력 기능을 지원합니다.