공지 교환 및 반품, A/S안내

교환 및 반품

  • 교환 및 반품은 물품 수령 후 7일 이내로 가능합니다.(단 교환은 1회로 제한)
  • 반드시 교환/반품 신청서를 기재한 후 보내주셔야 하며, 교환/반품 배송비는 꼭 상품과 함께 동봉하시거나
    국민은행 573101-01-545946: (예금주:몬스타주식회사) 계좌 입금하시고 메모 바람니다.
  • 배송비 : 제품하자 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 업체부담입니다
  • 반품시에는 고객부담(5,000원)
  • 교환시 : 색상, 사이즈 단순변심 교환시에는 5,000원(왕복배송비임)
  • 환불시 : 무료배송의 경우: 2,500원/착불배송의 경우 : 5,000원을 고객님께서 동봉해 주셔야 합니다.
    도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생 할 수 있습니다.


  • 교환/반품 불가상품

    -교환/반품 기간이 경과된 제품 / 오염물질이 뭊어 있는 경우(음식물, 화장품, 향수 등.)

    -제품의 특성상 조금의 스크래치 및 얼룩은 묻어 있을 수 있습니다.

    -제품 또는 제품박스가 손상되어 있거나 훼손된 경우(구성품 누락된 경우 포함)

    -한정판매, 세일제품(기타 반품 불가능 표기가 된 제품들)

A/S

제품의 멸실,훼손 또는 제품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 반품이 불가하며, A/S 규정에 따라 처리가 됩니다

그밖의 내용에 대한 부분은 전사상거래법과 소비자보호법에 따라  처리가 됩니다

몬스타기어 품질 보증기간은 1년 기준으로 제품 구입 후 1개월이 자났을경우의 A/S발송 편도택배비는 본임부담이며

보증기간안의 회송에 드는 편도 택배비는 몬스타기어에서 부담합니다.(CJ대한통운을 이용시)

(구매일자가 확인이 불가능한 경우 모든사항에 대해 유상 A/S 처리되오니 꼭 구매일자 확인이 가능한 증빙자료를 첨부하시기 바랍니다.)

택배 박스는 추후 제품에 대한 A/S 처리를 위해 보관하시는걸 권장합니다

교환및 반품시 구성품을 모두 동봉하여 발송하셔야하며

제품을 보내실때는 실제 제품을 받았을때 당시의 모습으로 보내주셔야하며


제품 A/S입고시 반드시 아래 필수 기재사항을 작성하여 동봉 부탁드립니다.


성명:

제품명:

주문번호:

전화번호:

증상: (증상을 자세히 기입해 주시면 빠른 대응이 가능합니다.)




  • 교환/반품시 본사로 꼭! 연락 후 보내주시면 됩니다.
  • 반송지 주소 : 부산시 부산진구 가야대로 572 몬스타빌딩 2층
  • 전화번호 1544 - 3937