윈도우 10 기준입니다.
1. 시작 - 제어판을 검색해서 제어판을 연다
2. 장치 및 프린터를 선택한다.
3. 연결된 기기 중 현재 사용중인 키보드나 마우스 등을 더블 클릭한다.
4. 나타나는 속성 창에서 하드웨어 - 장치 중 전원 관리에서
"전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음"
옵션이 있는 탭을 선택해 모두 체크 해제한다. (2.4ghz 연결 기준이며, Bluetooth 기기의 경우 Bluetooth 저에너지 GATT 준수 HID 장치를 찾아 더블클릭해서 해당 옵션을 체크 해제하시면 됩니다.)
Q1. 스위치를 꽂는 구멍이 안 보여요. 불량인가요?
A. 정상입니다.
스위치가 장착되는 위치의 폼에 구멍이 보이지 않더라도, 스위치를 곧게 맞춰 밀어 넣으면 스위치 핀이 폼을 관통하며 정상 체결됩니다.
캡스락, 스페이스바 스위치는 LED 홀이 위쪽으로 가도록 방향을 맞춰 장착해 주세요.
가능하면 상판 하우징을 분리한 상태에서, 기판과 보강판을 함께 잡고 스위치 아랫부분을 받쳐 주면서 눌러 체결하시는 것을 권장드립니다.
Q2. 사이드 스트립 LED와 메인 LED 색상이 달라요. 불량인가요?
A. 불량이 아닙니다.
LED 효과의 자연스러운 순환을 위해 사이드 스트립과 메인 LED의 색상이 서로 반대로 표시되도록 기본 설계되어 있습니다.
두 LED 색상을 통일해서 사용하시려면 제공된 전용 펌웨어를 설치해 주세요.
단, 펌웨어 변경 후에는 기본 상태로 복구가 어려울 수 있으므로 신중하게 적용해 주시기 바랍니다.
Q3. LED 색상이 바뀌지 않아요. 불량인가요?
A. 먼저 **LED 효과(모드)**를 확인해 주세요.
일부 효과는 단색 고정 모드로 설정되어 있어, 색상을 변경해도 동일한 색만 표시될 수 있습니다.
다른 효과 모드로 변경하신 후 색상을 다시 설정하시면, 정상적으로 변경되는지 확인하실 수 있습니다.
Q4. 연결을 시도했는데 사용 중 키보드 입력이 되지 않습니다.
A. 본 제품은 키보드 조합으로 유선 / 블루투스 / 2.4GHz 무선 모드 전환이 가능합니다. 아래 표시 상태를 확인해 주세요.
Q / W / E 키 중 하나가 깜빡임 → 해당 키에 등록된 블루투스 모드 대기 상태
R 키가 깜빡임 → 2.4GHz 동글 연결 대기 상태
Esc 키가 깜빡임 → 무선 상태에서 유선 모드로 전환 중
각 모드에서 정상적으로 연결되면 깜빡임이 멈추고, 기본 LED 효과로 복귀합니다.
위 경우가 아니거나 여전히 입력이 되지 않는다면,
다른 USB 케이블 사용,
PC의 USB 포트 변경,
PC 전원 관리(선택적 절전 모드) 설정 확인,
다른 PC에 연결 테스트
순으로 점검해 주시고, 문제가 지속되면 고객센터로 문의해 주세요.
Q5. 하우징이 삐걱거리거나 흔들립니다. 불량인가요?
A. 출고 전 전수 검수에서 하우징 휨은 확인되지 않았습니다.
사용 환경에 따라 책상 또는 패드의 평탄도 문제로 하우징이 비뚤어져 보이거나 소리가 날 수 있습니다.
가능하시다면 수평계 또는 자를 이용해 책상의 휨 정도를 확인하시고, 유리나 두꺼운 합판 등 뒤틀림이 적은 소재 위에서 다시 확인해 주세요.
Q6. 조립을 완료했는데 일부 키가 입력되지 않습니다.
A. 가스켓 구조 특성상 다음 사항을 확인해 주세요.
상부 하우징을 분리한 뒤, 기판을 살짝 들어 기판과 보강판 사이가 벌어진 부분이 있는지 확인합니다.
스위치 체결 시 기판이 아래로 눌리면서 보강판에는 체결되고 기판에는 완전히 체결되지 않은 경우가 있을 수 있습니다.
벌어진 부분이 보이면 해당 부위를 눌러 밀착시킨 후, 스위치 핀이 휘지 않았는지 확인하고 다시 입력을 테스트합니다.
그래도 동일하다면 FN + ESC를 약 5초간 눌러 초기화 후 재확인해 주세요.
초기화 후에도 문제가 지속되면 문제 키를 다른 스위치로 교체해 비교해 보시는 것을 권장드립니다.
위 조치 후에도 일부 키가 계속 동작하지 않는다면, 아래 채널로 문의해 주세요.
네이버 톡톡: https://talk.naver.com/ct/wccu3y
Q7. VIA는 어떻게 사용하나요?
A. VIA 사용 방법 및 설정 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://www.monstargear.co.kr/1832/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=11675799&t=board
Q1. 스위치가 들어가는 구멍이 안 보여요. 불량인가요?
A. 정상입니다.
스위치가 장착되는 위치의 폼에 구멍이 보이지 않더라도, 스위치를 곧게 맞춰 밀어 넣으면 스위치 핀이 폼을 관통하며 정상 체결됩니다.
캡스락, 스페이스바 스위치는 LED 홀이 위쪽으로 가도록 방향을 맞춰 장착해주세요.
가능하면 상판 하우징을 분리한 상태에서, 기판과 보강판을 함께 잡고 장착하는 스위치 아래쪽을 받쳐주면서 눌러 체결하는 것을 권장드립니다.
Q2. 키보드 LED와 사이드(라이트스트립) LED 색상이 서로 달라요. 불량인가요?
A. 불량이 아닙니다.
기본 설정상 키보드 상단 LED와 사이드 LED의 색상이 서로 반대로 적용되도록 설계되어 있습니다.
LED 색상을 통일해서 사용하고 싶으시다면, 아래 링크의 전용 펌웨어를 설치해 주세요.
STELLA87 전용 펌웨어 안내:
https://www.monstargear.co.kr/260/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=167929956&t=board
Q3. 배터리가 80%에서 더 이상 올라가지 않아요. 불량인가요?
A. 펌웨어 설정 값 차이로 인한 정상 동작입니다.
기본 출고 펌웨어에서는 80% 표기 상태가 실질적인 완충 상태입니다.
위의 전용 펌웨어를 적용하시면 정상적으로 100%까지 표시되니, 배터리 잔량 표기가 신경 쓰이신다면 펌웨어 업데이트 후 사용을 권장드립니다.
Q4. 하우징이 비틀린 것 같고, 살짝 삐걱거립니다. 불량인가요?
A. 점검 결과, 하우징 휨은 발견되지 않았습니다.
사용 환경에 따라 책상이나 패드의 평탄도 영향으로 하우징이 비뚤어져 보이거나 삐걱거리는 느낌이 날 수 있습니다.
수평계 또는 자 등을 이용해 책상 상판의 평탄도를 먼저 확인해주세요.
유리, 금속, 두꺼운 합판 등 뒤틀림이 적은 단단한 소재 위에서 재확인해보시길 권장드립니다.
Q5. 조립 후 일부 키가 입력되지 않습니다.
A. 가스켓 구조 특성상 발생할 수 있는 현상입니다. 다음 순서로 점검해주세요.
상부 하우징을 분리한 뒤, 기판을 살짝 들어 기판과 보강판 사이가 벌어진 부분이 있는지 확인합니다.
스위치 체결 시 기판이 아래로 눌리면서 보강판에는 체결되었지만 기판에는 완전히 체결되지 않은 경우가 있을 수 있습니다.
벌어진 부분이 보인다면 해당 위치를 눌러 밀착시켜 주신 뒤, 스위치 핀이 휘지 않았는지 확인하고 다시 테스트합니다.
그래도 동작하지 않으면 FN + ESC를 약 5초간 눌러 초기화 후 재확인합니다.
여전히 동일하면 해당 스위치를 다른 스위치로 교체하여 비교해 봅니다.
위 조치 후에도 문제가 지속된다면 아래 채널로 문의 부탁드립니다.
네이버 톡톡: https://talk.naver.com/ct/wccu3y
Q6. VIA는 어떻게 사용하나요?
A. 전용 사용 가이드를 참고해주세요.
VIA 사용 방법 및 설정 방법은 아래 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
VIA 사용 가이드:
https://www.monstargear.co.kr/1832/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=11675799&t=board
해당 문제는 키보드 문제가 아닌 사용자 PC의 접지 환경에 따른 문제로 여겨집니다.
대체적으로 접지가 이루어지지 않은 환경에서 MK108, Alu Xo와 같은 상판이 금속 재질로 이루어진 키보드에서 발생하는 문제로 올바른 접지 환경을 구성한 후에 테스트 해보시길 바랍니다.
본 문제에 대해 정확한 테스트를 위해서는 제품을 보내주시면 확인 후 안내해드립니다.(단, 구매 30일 이전 제품에 대한 택배는 저희가 수거 접수를 도와드리며, 이후 제품에 대해서는 어떤 택배 사를 사용하셔도 무방하나 선불 발송을 해주셔야 합니다. 또한, 제품의 불량이 아니거나 고객 과실의 경우에는 센터에서 택배비를 청구합니다.)
자세한 내용은 하단의 링크 참조 부탁드립니다.
입력 단자의 오류로 인해 일시적인 문제일 가능성이 있으므로 PC USB를 다른 포트로 변경하시거나 키보드 상의 FN 키를 활용하는 초기화 조합키를 5~6초 정도 눌러주시면 LED 및 기능적인 부분에서 초기화 되므로 증상 개선의 여지가 있습니다. 첨부된 키 입력 테스트 프로그램으로 쉽게 확인이 가능합니다.
위 조치 사항으로 해결되지 않는다면, 초기 구매자(구매 7일 이내)에 대한 특정키 입력이 되지 않는 문제는 제품 초도 불량 및 택배 충격으로 인한 고장 또는 조립간 실수로 인해 파손되거나, 잘못 조립되는 경우가 대체적인 사유로 추측해 볼 수 있습니다. 해당 문제에 대한 정확한 진단 및 조치를 위해 온라인 쇼핑몰의 결제 완료 페이지에서 교환하기 및 반품하기 버튼을 눌러 반송 택배를 신청하실 수 있습니다.
만약, 사용한 지 꽤 지난 제품에 대해 특정키 입력이 되지 않는 문제는 해당키의 스위치가 허용 압력을 넘어선 타건으로 망가졌거나 사용자 환경에 따른 여러 이유 상의 문제로 추측해 볼 수 있습니다. 해당 문제에 대한 정확한 진단 및 조치를 위해 개인 택배를 활용하여 제품을 보내주셔서 점검 및 조치를 받아보시는 걸 권해드립니다. (단, 구매 30일 이전 제품에 대한 택배는 문의 주시면 저희가 수거 접수를 도와드리며, 이후 제품에 대해서는 어떤 택배 사를 사용하셔도 무방하나 선불 발송을 해주셔야 합니다. 또한, 제품의 불량이 아니거나 고객 과실의 경우에는 센터에서 택배비를 청구합니다.)
자세한 방법은 하단의 링크 참고 부탁드립니다.
고객 과실로 인한 제품 분실,파손 건은 지원되지 않습니다.
ex) 구매한지 하루도 안 되었는데 제품을 잃어버렸습니다.
이어폰(혹은 부수기재, 충전 케이스 등의 개별적인 것)을 한 짝 잃어버렸습니다.
자사에 재고분이 있는경우 별도 구매 가능합니다.
네이버 톡톡 또는 1544-3937로 문의주시기 바랍니다.
키보드, 마우스에 별도 동봉된 USB는 USB 2.4GHZ 연결을 위한 동글입니다.
해당 동글을 통해 2.4GHZ 연결 사용이 가능합니다.
블루투스 USB의 경우 해당 USB를 PC에 장착하게 되면 블루투스를 지원하지 않는 메인보드라도 블루투스 사용이 가능합니다.
블루투스 연결이 불안정할 때 혹은 유사 주파수의 간섭으로 생길 수 있는 문제입니다. 일시적인 문제로 모바일에 있는 블루투스 기기의 등록을 해제 후에 리부팅을 시도해보세요. 다시 켜진 모바일에 깔끔한 페어링을 통해 증상 개선을 도모할 수 있습니다. 단, 이 방법으로 해결이 되지 않을 경우, 공식 AS 서비스 센터 (1544-3937)또는 네이버 톡톡 으로 편하게 문의 주세요.
다른 이유로는 제품 마이크에 문제가 있을 경우로 이 문제로 예상되신다면 위와 동일하게 공식 AS 서비스센터 (1544-3937)또는 네이버 톡톡 으로 편하게 문의 주세요.
블루투스 연결이 불안정할 때 혹은 유사 주파수의 간섭으로 생길 수 있는 문제입니다. 일시적인 문제로 모바일에 있는 블루투스 기기의 등록을 해제 후에 리부팅을 시도해보세요. 다시 켜진 모바일에 깔끔한 페어링을 통해 증상 개선을 도모할 수 있습니다. 단, 이 방법으로 해결이 되지 않을 경우, 공식 AS 서비스센터 (1544-3937) 또는 네이버 톡톡으로 편하게 문의주세요.
블루투스 주파수는 유사한 주파수에 간섭을 당하기 쉬워 인파가 많은 곳에서 사용할 때, Wi-Fi 및 타 블루투스 기능에 충돌이 발생할 수 있습니다.
전파가 통과할 수 없는 인체 부위, 기타 장애물이 있어도 동일하게 끊김 현상이 발생합니다.
아직 까지 이 문제에 모든 블루투스 기기는 해결책이 마련되지 않아 버전 업을 거듭할수록 안정적인 연결을 고안하기 위해 개발 단계 과제로 남아있습니다. 만약, 인적이 드물고 방해 요소가 없음에도 불구하고 연결이 끊기는 것에 문제가 발생한다면 공식 AS 서비스 센터(1544-3937), 또는 네이버 톡톡으로 편하게 문의 주세요.
충전 포트와 제대로 연결이 되었는지 확인해야 합니다.
- 넥밴드 및 이어폰형, 충전케이스 : 마이크로5핀과 블루투스 본체와 제대로 접촉이 되었는지 확인하세요.
- 충전케이스와 이어폰의 동핀이 제대로 접촉하고 있는지 확인하세요.
표기된 배터리용량과 시간에 비해 짧게 사용이 된다면 올바른 충전을 하고 있는지 확인해 보아야 합니다. 본 블루투스 제품은 5V 1A 정격 출력에 맞춰 충전을 해주는 것이 바람직하며, 스마트폰 고속 충전기의 2.1A 이상 어답터 및 자동차 내부의 충전기를 사용하셨을 경우 과전압으로 인한 배터리 손상으로 수명 단축 및 고장을 초례 할 수 있습니다.
일상생활에서 5V 1A 충전기를 사용할 수 있는 포트는 대체적으로 컴퓨터 및 노트북 USB를 이용하는 방법과 별도의 5V 1A 어답터(마이크로5핀 호환)용으로 구매하셔서 충전이 가능합니다.
K1, 3, 5, 7PRO
초기 구매에 대한 신품은 전원을 ON하면 바로 페어링 모드로 진행됩니다.
(단, 첫 번째 연결했던 모바일에서 두 번째부터는 페어링 단계 없이 자동 연결이 되며, 다른 기기에 페어링 하기 위해서는 전원 ON 상태에서 다기능(통화) 버튼을 4~5초 간 눌러 페어링 모드로 전환할 수 있습니다.) 만약, 위 단계로 페어링이 진행되지 않는다면 공식 AS 서비스센터 (1544-3937)로 편하게 문의 주세요.
T308, T518, T508, T1, T100, BE100, BE1 + 이어폰형 S1
전원을 ON하면 바로 페어링 모드로 진행됩니다.
(단, 첫 번째 연결했던 모바일에서 두 번째부터 페어링 단계 없이 자동 연결이 되며, 다른 기기에 페어링 하기 위해서는 전원을 OFF 했다가 다시 ON하면 페어링 모드로 진행되어 연결하면 됩니다. 즉, 별도의 조작 없이 페어링 모드가 진행됩니다.) 만약, 위 단계로 페어링이 진행되지 않는다면 공식 AS 서비스센터 (1544-3937)로 편하게 문의 주세요. (단, S1, S1X 제품은 두 번째 페어링부터 전원 버튼을 한 번 더 3~4초 정도 눌러 주어야 페어링 모드로 진입하게 됩니다.)
S9PRO, S1PRO, LIVE X3
S9PRO : 처음으로 사용할 경우 - 충전 케이스에서 두 이어폰을 꺼내면 스테레오 모드로 되어 있어 S9PRO – L 과 S9PRO – R이 먼저 연결 됩니다. 이는 두 이어폰끼리 연결됨을 뜻합니다. (연결 확인 표시등 : L은 빨간색 파란색 LED가 번갈아 깜박입니다. R은 파란색 LED가 가끔씩 깜박입니다.) 연결이 된 상태의 표시등을 확인하셨다면 모바일에서 블루투스를 찾아 S9PRO – L을 연결해줍니다. 이후, 연결된 모바일과 이어폰은 페어링 모드를 거치지 않고 자동으로 연결이 됩니다.
S1PRO : 처음으로 사용할 경우 – 충전 케이스에서 두 이어폰을 꺼내면 스테레오 모드로 되어 있어 S1PRO – L과 S1PRO – R이 먼저 연결됩니다. 이는 두 이어폰끼리 연결됨을 뜻합니다. (연결 확인 표시등 : L은 하얀색 파란색 LED가 번갈아 깜박입니다. R은 파란색 LED가 가끔씩 깜박입니다.) 연결이 된 상태의 표시등을 확인하셨다면 모바일에서 블루투스를 찾아 S1PRO – L을 연결해줍니다. 이후, 연결된 모바일과 이어폰은 페어링 모드를 거치지 않고 자동 연결됩니다.
LIVE X3 : 처음으로 사용할 경우 – 충전 케이스에서 두 이어폰을 꺼내면 스테레오 모드로 되어 있어 LIVE X3 – L과 LIVE X3 – R이 먼저 연결됩니다. 이는 두 이어폰끼리 연결됨을 뜻합니다. (연결 확인 표시등 : LIVE X3 - R에서 빨간색 청색 LED가 번갈아 깜박입니다. LIVE X3 - L에서는 LED가 나오지 않습니다.) 연결이 된 상태의 표시등을 확인하셨다면 모바일에서 블루투스를 찾아 LIVE X3 – R을 연결해줍니다. 이후, 연결된 모바일과 이어폰은 페어링 모드를 거치지 않고 자동으로 연결됩니다.
네이버 페이를 이용하실 경우 네이버 페이 구매 내역에서 교환 및 반품 신청을 하셔야 합니다.
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