※ 전상품 공통 A/S, 교환, 반품 규정


네이버 페이를 이용하실 경우 네이버 페이 구매 내역에서 교환 및 반품 신청을 하셔야 합니다.

구매 확정이 된 경우 협력 택배사인 CJ 대한통운 홈페이지를 통해 접수하셔야합니다.


교환 및 반품은 물품 수령 후 7일 이내로 가능합니다.

(단순 변심일 경우 왕복 배송비가 차감됩니다.)

반드시 교환/반품 신청서 또는 별도의 종이에 성함, 연락처, 주소, 구매처를 기재한 후 보내주셔야 하며 

교환/반품 배송비는 상품과 함께 동봉하시거나 KB국민은행 : 573101-01-545946(예금주 : 몬스타주식회사)계좌로 입금하시고 메모 부탁드립니다.


<A/S, 교환, 반품 공통사항> 꼭! 읽어주세요.

  • 공통 약관, 각 제품별 약관을 읽지 않아서 생기는 불이익에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.
    꼭 교환/반품 신청서 또는 별도의 종이에 구매처, 성함, 연락처, 주소, 상품명, 증상을 기재한 후 보내주셔야 하며 위 내용에 맞게 택배를 발송해주시면됩니다.
  • 7일 이내인경우 택배는 꼭 협력택배사인 CJ대한통운을 이용하셔야 하며 자사에서 부담하는 택배비의 상한선은 3,000원 까지이며 과포장, 타사를 이용한
    3,000원을 넘어선 착불택배시 고객님에게 비용 청구를 할 수 있습니다.
  • A/S, 교환, 반품시에 완충 미흡, 포장 미흡으로 생기는 제품 파손은 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 도서 산간 지역, 제주도의 경우 네이버 톡톡으로 성함, 연락처, 주소, 상품명을 알려주신다면 택배수거신청해드리겠습니다.
  • 기본 배송비가 3,000원을 넘어가는 모니터, PC 등의 경우 네이버 톡톡으로 성함, 연락처, 주소, 상품명을 알려주신다면 택배수거신청해드리겠습니다.
    (PC 케이스, 모니터의 경우 전용 박스 사용 부탁드립니다. 아닌경우 파손의 위험이 매우 큽니다.)

A/S


  • 수령 후 7일 이내의 제품 초기 불량인 경우 : 택배비 착불로 보내주시면 됩니다.
  • 수령 후 7일 이후의 경우 : 택배비 선불로 보내주시면 됩니다.

A/S는 제품 품질 보증, 각 상품별 A/S 약관에 의거하여 처리됩니다.


이벤트 당첨, 선물, 중고 거래 등으로 구매 이력 증명이 불가능한 경우 자사의 제품 품질 보증 서비스를 받을 수 없습니다.

이 경우 배송비 및 A/S 비용은 유상처리됩니다.


이벤트 당첨 이력, 구매자에게서 구매 영수증 또는 구매 이력을 따로 받는 경우 동일하게 1년 제품 품질 보증 서비스를 받을 수 있습니다.


교환


  • 수령 후 7일 이내 색상, 사이즈 단순 변심 또는 구매자 귀책으로 인한 교환 시에는 6,000원(왕복 배송비)이 부과됩니다.
    (미개봉 기준 입니다. 개봉 또는 사용시 교환이 불가능합니다.)
  • 판매자 귀책사유인 경우 자사에서 부담합니다.

반품 및 환불


  • 수령 후 7일 이내 미개봉 시 반품이 가능합니다.
  • 수령 후 7일 이내 개봉품에 한해서는 제품 초기 불량, 오발송, 상품 정보 상이 등 반품 조건에 맞는 경우에만 반품이 가능합니다.

구매자 귀책 사유의 경우

  • 무료 배송 상품인 경우 : 6,000원을 동봉 또는 계좌 입금 해주셔야 합니다.
  • 착불 배송 상품인 경우 : 3,000원을 동봉 또는 계좌 입금 해주셔야 합니다.

판매자 귀책 사유의 경우

  • 판매자가 부담합니다.

자사에서 제조된 상품이 아닌 다른 브랜드 수입품의 경우 포장재또한 상품의 가치에 포함됩니다. 개봉하시면 반품, 교환이 불가능 합니다.

(ex. 공동 구매 상품(GB), GB ended 상품, 해외 수입품, MelGeek Mojo68, MelGeek MojoPad 등)


교환/반품 불가 규정

  • 교환/반품 기간이 경과 된 제품
  • 오염 물질이 묻어 있는 경우(음식물, 화장품, 향수 등)
  • 제품 또는 제품 박스가 손상되어있거나 훼손된 경우
  • 구성품의 누락 또는 파손된 경우

환불은 반품완료 시점 기준 영업일기준 1~3일 까지 걸릴 수 있습니다.

네이버 페이는 네이버측으로 문의 부탁드립니다.



교환/반품 시 본사로 꼭! 연락(전화or네이버 톡톡) 후 보내주시면 됩니다.


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