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몬스타덱 Default 화면이 TS115 화면입니다.
구매하신 제품이 TS115가 아니라면 장치 연결이 되지 않은 상태입니다.
윈도우의 "설정" > "장치" 에 "HOTSPOTEKUSB HID DEMO" 혹은 "HOTSPOTEKUSB " 이름이 들어간 장치가 없는 경우 단자의 접속 확인이 필요합니다.
접속불량, 케이블 파손의 장애가 있을 수 있으며 허브를 통한 연결로 인한 전원 부족일 수도 있습니다.이 경우 케이블 변경 및 재연결 부탁드립니다.
구매 초기 장애 케이블의 경우 당사 cs팀을 통해 안내해 드리겠습니다.
당사 CS팀 연락 방법
네이버 톡톡 ( https://talk.naver.com/ct/wccu3y ) 으로 성함, 주소, 연락처 포함해서 채팅 주시면 감사하겠습니다.
몬스타덱 > 다운로드 게시판을 이용하여 주세요
다운로드 > 몬스타덱 프로그램 바로가기
문의 시 알려주시면 보다 빠른 응답이 가능한 공통 사항입니다.
CPU : 제조사 (INTEL/AMD)
OS 종류 및 버전 : 예시 (WINDOWS 10 64비트, 22H2, 19045.6456,)
몬스타덱 버전 : 예시 (3.10.194.0805)
몬스타덱 구매 내역 :
증상 : 상세히 알려주시면 감사하겠습니다.
당사 디스코드 문의 방법
몬스타 디스코드 바로가기
디스코드 진입 후 MONSTARDECK 하위 monstardeck-구매인증 을 진행하신 후 monstardeck-기술지원 으로 문의 시 안내해드립니다.
대화-monstardeck 으로 발생하는 문의는 응답을 줄여나갈 예정이며 유저 간의 소통의 공간으로 만들어 나갈 예정입니다.
TS115 모델은 몬스타덱 제품군 중 가장 처음 나온 제품으로 해당 모델의 칩셋에서 반복입력을 지원하지 않습니다.
TS115 모델 외 모든 모델에서 슈퍼 핫키의 반복 입력 기능을 지원합니다.
필수입니다.
몬스타덱 프로그램이 실행되지 않은 상태에서는 어떠한 동작도 되지 않습니다.
몬스타덱은 버튼 액션과 플러그인 프로그램과의 연결 통로입니다.
몬스타덱 프로그램 없이는 어떠한 동작도 불가합니다.
허브를 사용한 연결을 권장드리지 않습니다.
덱의 디스플레이 전원 및 데이터량으로 인해 동작이 불안정적 일 수 있습니다.
C Type 허브 중 데이터량과 전원 공급이 원할이 이루어진다면 사용해도 괜찮습니다.
TS10N4 의 경우 사용하는 칩이 고사양으로 전원을 많이 사용하며 자체적인 허브기능을 가지고 있어본체와의 직접 연결해 사용하여 주시기 바랍니다.
윈도우 10 이상, 64비트
맥 10.14 이상, 64비트
몬스타덱 프로그램 버전 3.10.194.0805 이상부터 가능합니다.
이전 버전의 경우 동작 충돌 및 버그가 다수 존재하여 3.10.194.0805 이사에서 사용하여 주시기 바랍니다.
2.10.187.1230 (최초 배포 버전) - Windows, Mac
2.10.188.2260 (호환 기기 추가 및 버그 픽스) - Windows
3.10.191.0421 (버그로 인한 배포 중단)
3.10.193.0615 (버그로 인한 배포 중단)
3.10.194.0805 (기능 대량 추가 및 버그 픽스, 설치 시 이전 몬스타덱 직접 삭제 필요) - Windows, Mac
플러그인 동작 중 일부 플러그인의 경우 운영체제(OS)에서 점유하고 놓아주지 않는 경우가 있습니다.
혹은 플러그인 삭제 과정에서 폴더 혹은 파일이 남아 설치가 불가능한 경우가 있습니다.
이러한 경우 아래와 같이 진행 해주세요.
1. 몬스타덱 시작 시 실행(전원켜짐) 기능을 비활성화
2. OS 재부팅을 먼저 해주세요.
3. 플러그인 폴더 (%appdata% 입력 후 HotSpot\StreamDock\plugins 폴더) 로 가 해당하는 플러그인을 수동으로 삭제
4. 몬스타덱 실행
5. 마켓플레이스(Store) 에서 해당 플러그인 검색하여 삭제 -> 설치
위의 방법으로 진행 시 점유된 플러그인을 풀어주어 다시 설치 및 실행이 가능해집니다.
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이 경우 케이블 변경 및 재연결 부탁드립니다.
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몬스타덱 프로그램 없이는 어떠한 동작도 불가합니다.
허브를 사용한 연결을 권장드리지 않습니다.
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TS10N4 의 경우 사용하는 칩이 고사양으로 전원을 많이 사용하며 자체적인 허브기능을 가지고 있어
본체와의 직접 연결해 사용하여 주시기 바랍니다.
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이전 버전의 경우 동작 충돌 및 버그가 다수 존재하여 3.10.194.0805 이사에서 사용하여 주시기 바랍니다.
2.10.187.1230 (최초 배포 버전) - Windows, Mac
2.10.188.2260 (호환 기기 추가 및 버그 픽스) - Windows
3.10.191.0421 (버그로 인한 배포 중단)
3.10.193.0615 (버그로 인한 배포 중단)
3.10.194.0805 (기능 대량 추가 및 버그 픽스, 설치 시 이전 몬스타덱 직접 삭제 필요) - Windows, Mac
플러그인 동작 중 일부 플러그인의 경우 운영체제(OS)에서 점유하고 놓아주지 않는 경우가 있습니다.
혹은 플러그인 삭제 과정에서 폴더 혹은 파일이 남아 설치가 불가능한 경우가 있습니다.
이러한 경우 아래와 같이 진행 해주세요.
1. 몬스타덱 시작 시 실행(전원켜짐) 기능을 비활성화
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3. 플러그인 폴더 (%appdata% 입력 후 HotSpot\StreamDock\plugins 폴더) 로 가 해당하는 플러그인을 수동으로 삭제
4. 몬스타덱 실행
5. 마켓플레이스(Store) 에서 해당 플러그인 검색하여 삭제 -> 설치
위의 방법으로 진행 시 점유된 플러그인을 풀어주어 다시 설치 및 실행이 가능해집니다.